Der geschäftliche Nutzen von Web-Performance
Wir haben über die Bedeutung der Web-Performance gesprochen. Sie haben gelernt, was Sie tun müssen, um die Web-Performance zu optimieren. Aber wie überzeugen Sie Ihre Kunden und/oder das Management, der Performance Priorität einzuräumen und in diese zu investieren? In diesem Abschnitt besprechen wir, wie Sie einen klaren geschäftlichen Nutzen schaffen können, um Entscheidungsträger davon zu überzeugen, die Investition zu tätigen.
| Voraussetzungen: | Grundlegendes Wissen über clientseitige Web-Technologien und ein grundlegendes Verständnis der Web-Performance-Optimierung. |
|---|---|
| Zielsetzung: | Selbstvertrauen im Umgang mit Kunden und Management, um Web-Performance zur Priorität zu machen. |
Performance zu einer geschäftlichen Priorität machen
Wir haben besprochen, wie die Priorisierung der Performance die Benutzererfahrung und damit den Umsatz verbessern kann. Wir wissen, dass das Nicht-Priorisieren der Web-Performance zu einem Verlust von Geschäftseinnahmen führen kann. Dieser Artikel behandelt, wie bestimmte Geschäftsmetriken direkt mit der Web-Performance-Erfahrung eines Nutzers in Zusammenhang stehen und wie man Servicedesign anwenden kann, um die Benutzererfahrung der Web-Performance zu verbessern. Er hebt die Bedeutung des Verständnisses hervor, wie kumulative Erfahrungen die Konversions- und Retentionsraten beeinflussen.
Performance-Budgets
Das Setzen eines Web-Performance-Budgets kann Ihrem Team helfen, auf Kurs zu bleiben und Rückschritte zu verhindern. Ein Performance-Budget ist eine Reihe von Grenzen, die festgelegt werden, um z. B. die maximale Anzahl erlaubter HTTP-Anfragen, die maximale Gesamtgröße aller kombinierten Assets, das minimale zulässige FPS auf einem bestimmten Gerät usw. zu spezifizieren, die eingehalten werden müssen. Das Budget kann auf eine einzige Datei, einen Dateityp, alle auf einer Seite geladenen Dateien, eine spezifische Metrik oder einen Schwellenwert über einen bestimmten Zeitraum angewendet werden. Das Budget spiegelt erreichbare Ziele wider, seien sie zeit-, mengen- oder regelbasiert.
Das Definieren und Fördern eines Budgets hilft den Befürwortern der Performance, sich für eine gute Benutzererfahrung gegenüber konkurrierenden Interessen wie Marketing, Vertrieb oder sogar anderen Entwicklern, die eventuell Videos, Drittanbieter-Skripte oder sogar Frameworks hinzufügen möchten, einzusetzen. Performance-Budgets helfen Entwicklerteams, optimale Performance für Nutzer zu schützen, während das Unternehmen in neue Märkte vordringen und maßgeschneiderte Erfahrungen liefern kann.
Key Performance Indicators
Das Festlegen von Key Performance Indicators (KPI) als Ziele kann die Performance-Ziele hervorheben, die auch Geschäftsziele sind. KPIs können sowohl eine Reihe wichtiger Geschäftsmetriken zur Messung der Auswirkungen von Benutzererfahrung und Performance auf die finanzielle Oberlinie des Unternehmens sein, als auch eine Möglichkeit, die Vorteile der Priorisierung der Performance zu demonstrieren. Hier sind einige KPIs, die Sie in Betracht ziehen sollten:
- Konversionsrate
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Der Prozentsatz Ihres Traffics, der eine beabsichtigte Handlung ausführt, wie z. B. einen Kauf abzuschließen oder sich für einen Newsletter anzumelden. Wenn eine Geschäftsseite langsam ist, kann dies die Nutzer daran hindern, ihre geplante Aufgabe abzuschließen. Dies kann zu niedrigen Konversionsraten führen.
- Verweildauer auf der Seite
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Die durchschnittliche Zeit, die Ihre Nutzer im Aggregat auf Ihrer Seite verbringen. Wenn eine Seite langsam performt, werden die Nutzer eher die Seite vorzeitig verlassen, was zu niedrigen Verweildauer-Metriken führen kann.
- Net Promoter Score
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Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Metrik zur Bewertung der Kundenloyalität gegenüber einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung eines Unternehmens. Schlechte Leistungserfahrungen der Nutzer können zu einem schlechten Markenruf führen.
Das Festlegen von Konversionsrate, Verweildauer auf der Seite und/oder Net Promoter Scores als KPIs verleiht den Web-Performance-Bemühungen finanziellen und anderen geschäftlichen Nutzen und hilft, Zustimmung zu gewinnen, mit Metriken, die den Wert der Bemühungen beweisen.